Telefonmarketing Drucken

Aus unserer modernen Welt ist das Telefon als Kommunikationsmittel nicht mehr weg zu denken. Für Marketingmassnahmen lässt es sich bequem und kostengünstig einsetzen. Die Zielgruppe wird dabei durch Telefonkontakte angesprochen. Dies kann durch eigene Call-Center oder auch durch Fremdfirmen im Rahmen einer Auftragsleistung geschehen.

Telefonmarketing wird sowohl in der Pre-Sale-Phase wie auch in der After-Sale-Phase eingesetzt.

Dabei gelten beim Telefonieren immer wieder grundsätzliche Regeln, die von einem unternehmensintern einheitlichen Begrüßungsmodus bis zum Lächeln während des Gespräches gehen. Selbst die Sitzhaltung beim Telefonieren beeinflusst unterbewusst den Gesprächsablauf und den Eindruck, den wir dem Gegenüber am anderen Ende der Leitung vermitteln.

 

 

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